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偷偷偷走你的心

2017年03月25日深圳律师原创

一年之计在于春!

在这个雾气缭绕、乍暖还寒的早春,趁着万物还没有苏醒,我们来聊一聊怎么偷偷地偷走情人的心吧!别想多了,这里情人说的是我们的客户,对于律师来说,是案件当事人、法律顾问单位、项目主体。

市场经济中,律师是一门社会分工,是一门脑力劳动,所以,律师与客户之间的关系,跟各行各业买卖双方关系一样一样的,本文对律师与客户关系的描述,对其他行业也是适用的。

一、缘分天注定

人与人的交往中,总是有一层“缘分”的东西在里头。律师也一样,而且更加明显,原因是客户选择律师就是选择“代理人”,代理关系中,“信任”是最重要的因素,而“缘分”便是“信任”的基础。

 

“物以类聚,人以群分”,律师最稳定的客户,往往跟律师是一类人,如果不是一类人,则往往和律师之间存在互补关系,这便是律师与客户之间的“缘分”。

外国曾有个貌似无厘头的科学研究,发现每个人都对与自己长相类似的人有一种天然好感,这种天然好感的深层次原因可能是因为长相相似的人在几千年前就拥有同一个祖先,双方有着天然的远祖血缘关系,这或许是对“物以类聚,人以群分”最好的解释。这个谚语告诉我们:不要小瞧人与人之间在长相、外貌、衣着、谈吐、举止等方面的异同所产生的无形威力。如果你对一名潜在客户没有好感,反过来他对你也不会有什么好感,要把他发展为客户,你不得不花费更多的时间精力、增加更多的成本。

有时候,双方不是一类人,但如果性格、行事方式能够互补的话,双方的合作竟能产生意想不到的效果。比如客户做事果断有余、思虑却欠周详,而律师谨慎有余、市场步履蹒跚,两者如果能够好好合作,则可以取长补短,让双方的能力得到更好发挥。

这就是“缘分”,是上天早就安排好的事情。“缘分天注定”是认识每一个新客户时需要第一时间考虑的问题,你必须早早确定双方是否一类人,如果不是一类人,双方是否可扬长补短。如果双方是一类人,或者可扬长补短,可长期合作,把“客户”变成“朋友”,如果不是一类人,则以个案合作为主,合理掌握投入的时间精力。

 

二、值得客户依赖

为了不让绝望的主妇们苦守在炉灶前,井深大发明了电饭煲;为了保护好太太们的纤纤玉手,汉密尔顿·史密斯发明了洗衣机;为了让你夏天安心坐在办公室,威利斯·开利发明了空调;为了让你不用走路上班,西夫拉克发明了自行车、卡尔·佛里特立奇·奔驰发明了汽车……为了满足我们的好吃懒做,科学家发明各种各样的高科技产品,好吃懒做简直就是社会进步的源动力,我们对这些产品已经依赖到了什么程度?如果有一天没有了这些产品,我相信很多人会有被砍了手、剁了脚、剥了皮的感觉!

如果,你的客户像依赖这些高科技产品一样依赖你,你就成功了!而要把自己变成一件高科技产品,你就必须提供——专业、高效的法律服务!

为了进一步说明这个问题,我要再啰嗦几句。

人的记忆是由神经元的联结来实现的,浩如烟海的法律知识,就是由数十亿数百数千亿神经元的联结来实现的,同样的记忆使用的频率越高,神经元的联结越丰富,效率越来越高,但如果神经元长期不使用,慢慢的就会断开这些联结,造成“失忆”,这就是你可以快速想起常用而复杂的邮箱密码,而记不起来很久以前发生的某些生活琐事的原因。

律师在给客户提供法律服务时,就是在重复使用法律知识,强化神经元联结,而客户在享受律师提供的服务时,就是在让自己头脑中的神经元睡懒觉,久而久之,律师的法律知识越来越强大,而客户的法律知识越来越模糊,最后,客户变得越来越依赖律师。

不要怕辛苦,满足客户所有要求,不断的强化自己的法律知识,最后,你会像那些高科技产品,成为客户生活、工作的一部分!

三、业精于勤、更精于专

格拉德威尔在《异类》中说:“人们眼中的天才之所以卓越非凡,并非天资超人一等,而是付出了持续不断的努力。1万小时的锤炼是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件。”他将此称为“一万小时定律”。要成为某个领域的专家,需要10000小时,按比例计算就是:如果每天工作八个小时,一周工作五天,那么成为一个领域的专家至少需要五年。

这就是一万小时定律,老话来说就是“业精于勤”,这同样适用于律师行业。据笔者观察,如果一个律师每天工作8小时,每周工作5天,连续五年,确实可以成为一个专家型的律师。

但问题是,法律服务分为宪法、刑法、民法、商法、行政法、经济法等数十个领域,每个领域有数百、数千个专业分类,任何一个律师也仅仅能知其一二,所以,律师勤奋是必须的,但律师的精力更应集中在自己符合自己特长的某几个的领域,不应面面俱到,只有这样,才能给客户提供更加专业的服务!才能更加体现出律师服务的价值!

四、人脉是律师最重要的杠杆

我不是要提倡大家跟公检法拉关系,不是要提倡大家毫无节操的恭维客户,而是想说:无论在哪个国家,法律都是人制定的,法律都是人去执行的,法律处置的都是人的劳动成果,人始终是法律的最重要的因素

开工厂的可以跟银行借钱,以银行资金作为杠杆;买保险的可以跟客户拿钱,以保费作为杠杆;证券公司可以融资融券,资金和证券都可以作为杠杆……一个没有杠杆的行业注定是无法快速发展的,一个没有杠杆的人注定是平平庸庸的。

律师行业对资金需求不大,所以资金注定无法成为律师的杠杆。但学历、毕业院校、专业知识、人脉资源这些都是律师的杠杆,律师应该用好这些杠杆,其中,人脉是最重要的杠杆!

有些人脉能让你拿到大Case,有些人脉能让案件早日结案,有些人脉能保障你客户的利益……虽然现在法治环境更加清廉公正,但执法人员在诉讼案件中的个人影响还是太大,律师应该在法律允许的范围内利用好各种人脉资源,这样才能更加保障客户的合法权益。

五、偷偷偷走你的心

选择适合自己的客户,让客户值得依赖,专注于擅长的领域,经营好人脉资源,所有这些都知易行难,然而成功的人总是可以把这些变成自己的日常准则,春雨潜入夜,润物细无声,偷偷偷走客户的心!

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