“公正审理守初心，复议为民好公仆”，4月7日下午，龙岗区司法局收到市民张先生送来的一面锦旗。今年1月，张先生经营的牛肉店因空调噪音排放超标问题，被深圳市生态环境局龙岗管理局处以3万元的罚款。面对罚款和疫情影响的双重压力，牛肉店的经营岌岌可危。龙岗区政府行政复议办公室在收到行政复议申请后，经与生态局沟通，认为该案违法行为轻微，并且是初次违法，违法行为已经主动改正，生态局变更了处罚决定，作出了不予处罚决定，并联合上门为牛肉店油烟等问题提供技术指导服务，促进规范经营，最终圆满解决行政争议，也保护了商户的正常经营。
近年来，龙岗区坚持将非诉讼解决纠纷挺在前面，持续推进行政争议多元化解，2021年近三成行政复议案件通过调解成功实现“案结事了”。
今年龙岗区在总结过往经验的基础上，进一步深化行政争议调解工作，于3月30日印发《龙岗区关于进一步优化行政争议多元解决机制的若干措施》，在全市率先出台15项举措，奏响化解行政争议“最强音”。一是建平台。托区、街道公共法律服务中心，搭建行政争议调解中心，打造“街道吹哨，部门报到”的行政争议调解联动体系。二是优机制。进一步完善调解、复议、诉讼的有机衔接，全面实行调解前置工作机制，将调解贯穿于复议、诉讼的全过程，推动以快捷灵活的方式实质化解行政争议。三是重预防。通过规范行政执法活动、开展行政执法行为合法性审查、建立行政案件风险评估机制等方式，强化执法监督，从源头预防、减少行政争议的发生。四是强复议。持续加强行政复议规范化、专业化、智慧化建设，不断提升行政复议工作水平，推动行政复议成为化解行政争议主渠道。
