如果在淘宝买到假货，且超过90天的，应该按一下流程处理：

1、开具相关《证明》，证实确实是假货。正品企业一般都有打假维权的部门，所以可以找正品企业的打假维权部门开具相关的证明，对这种配合他们打假的行为，他们还是挺支持的！

2、《证明》拍照或者扫描到电脑，打开淘宝聊天工具“旺旺”。

3、拨打淘宝售后服务热线0571-88158198，联系淘宝工作人员的人工坐席，说明情况，他们会把他们的“旺旺”号码或者名称告诉你。

4、通过“旺旺”把《证明》电子文件发给淘宝工作人员。

5、等待淘宝工作人员的处理结果。

核实后他们会把钱退回到你以前付款的账户。核实过程比较长，需要1~2周，期间您要自己打电话去追问进展。

作者：深圳龙岗律师网。