本人于1月26日到一间培训机构学习英语，并在当天把把学费11748元交完，但当时他们不把合同给我签，我也不知道有合同的，他们也不给学号和密码给我去上课，催他们几次了，他们于2月2日才把合同给我签，签的时候我要求把当天的日期写上去的，但他们不肯，要求我写回1月27日的日期，并说这样我的学习时间会长点，就立刻给我密码，我那时也等了几天，也是想快点能上到课，所以就签了。后来我发觉这些课程不太适合我，就要求退钱，但他们说我已经超过了五天的退款期。（合同上有写着五天内不满意的可以退款，只是要交1500元的服务费）我这时才明白为什么他当初不让我知道有合同这事。我和他们协商过，他们就说我上了他们的课，就把它上完一个级别再退。我一直都有和他们协商过。但他们都不肯。而且之前他们也答应过帮我上些亚运英语的，还说我没有课的时候可以帮我加课。但是事实上并不是这样，我经常没有课上，也没有老师问过我的学习。我找他们协商。他们说退，但现在不退，要找人转让，并要交转让费1000元，还要我等到10月份。这分明就是在拖时间，现在连电话也不听。我曾经向教育局投诉过，但教育局说他们只是负责协商的，但是有广东省非学历退款管理办法，为什么教育局也不敢执行。请问我能要回我的钱吗？

如果教育局不管，就直接去信访办投诉教育局。

re:请问我能向培训机构拿回我的钱吗游客

教育局说他们只是协调的，不能行政处理的。而且我们和教育局投诉时，最后还是叫我们找区的教育局，问题还是没有得到解决。