陈律师你好!我在淘宝网买了个充值软件不能用,要求退款,但买家不肯,淘宝也在偏袒他,拖着不处理,请教陈律师怎么办?

“充值软件”是什么软件，请说明清楚

re:淘宝退款问题游客

是捷易通淘宝网自动充值话费软件.卖家一时一个样,出尔反尔.

re:re:淘宝退款问题游客

没听说过这个软件，不知道是如何运作的，所以不便发表意见。